“師傅帶徒”活動(dòng)總結(jié)

從2010年8月份參加“師傅帶徒”的活動(dòng)以來，師傅XX按照培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)徒弟WW進(jìn)行針對(duì)性的幫助和培養(yǎng)。

在8月、9月、10月這三個(gè)月，師傅XX主要幫助徒弟WW掌握、鞏固工程督導(dǎo)的工程實(shí)施過程中需要具備的專業(yè)技能以及專業(yè)知識(shí)。當(dāng)然，在這個(gè)工程中，部門給予了師傅和徒弟很大的幫助，不僅僅局限于徒弟與師傅的這個(gè)小范圍內(nèi)，也不僅僅局限于只有師傅教授徒弟，師傅有不懂的，通過參與部門的學(xué)習(xí)或請(qǐng)教其他同事，弄明白之后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后教授給徒弟；徒弟有不懂的，也可以通過參與部門的學(xué)習(xí)或請(qǐng)教其他同事，弄清楚之后，將感悟反饋給師傅。通過這種互幫互助互相學(xué)習(xí)的方式，形成學(xué)習(xí)的一個(gè)良好循環(huán)，達(dá)到師傅和徒弟都能穩(wěn)步提高的效果。

在11月、12月、1月這三個(gè)月，師傅XX主要實(shí)時(shí)指導(dǎo)徒弟WW掌握設(shè)備硬件、網(wǎng)管軟件的操作，熟悉掌握硬件、軟件故障的分析處理及應(yīng)對(duì)方式，熟悉維保的響應(yīng)流程，學(xué)會(huì)制定工作計(jì)劃，并針對(duì)工作計(jì)劃如何安排、調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部其他同事的工作，傳授如何聯(lián)系協(xié)調(diào)客戶方面積極參與配合工作，如何聯(lián)系協(xié)調(diào)公司內(nèi)部對(duì)口部門參與配合工作的工作技巧。

特別是WW從開始系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)管操作專業(yè)技能，以及主持割接開通這項(xiàng)技術(shù)工作以來，通過師傅以及部門其他領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助，在這兩方面取得了不小的進(jìn)步。由于工程開通是一個(gè)工程完工的階段性標(biāo)志，而工程開通成功率是一個(gè)工程開通中的一個(gè)重要指標(biāo)，所以可以針對(duì)下表對(duì)WW的成長有一個(gè)階段性的了解。

注：以上表格數(shù)據(jù)參考周報(bào)統(tǒng)計(jì)

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，部門的XX和WW這一對(duì)師徒，雖然在指導(dǎo)及自身技能上還有提高空間，但是較好的達(dá)到了活動(dòng)開始制定的目標(biāo)，從發(fā)現(xiàn)問題，到分析問題，到尋找答案，到最后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過程中，雙方面的收獲還是比較大的。