人力資源服務支撐中心副主任年度述職報告

2017年2月，本人被省分公司任命為人力資源服務支撐中心副主任。對于此次職務任命，一方面，我由衷地感謝省分公司領導的認可與信任，感謝部門和中心各位領導與同事一直以來的幫助與支持；另一方面，也深刻認識到新崗位帶來的挑戰(zhàn)和自己肩負履職責任的意義。一年來，我努力加快角色轉(zhuǎn)變，提升自身素質(zhì)，堅持圍繞集團公司和省分公司經(jīng)營發(fā)展整體部署以及對郵政企業(yè)人力資源工作的要求，協(xié)助部門和中心主要領導，全力落實人力資源事務集中經(jīng)辦目標任務、持續(xù)加強服務支撐中心建設、穩(wěn)妥推進企業(yè)經(jīng)營管理體制改革，各項工作均取得了較好的成效，也總結(jié)收獲了一定的經(jīng)驗?，F(xiàn)將本人一年來思想、學習和履職情況報告如下。如有不妥之處，請各位領導和同事給予批評指正。

一、 堅持加強政治理論學習

我始終認為，對于一名國有企業(yè)共產(chǎn)黨員，堅持開展扎實的政治理論學習，是保持思想先進性、指導業(yè)務工作更好開展和提升素質(zhì)修養(yǎng)的必然要求。2017年，我以十八屆歷次全會、十九大和全國國有企業(yè)黨建工作會議精神為重點和指導，深入學習黨章黨規(guī)、認真研讀中央最新精神、圍繞郵政改革發(fā)展深入思考、結(jié)合本職工作進行總結(jié)反思。自認為在政治理論學習上，達到了組織的要求，也確實取得了一定的收獲。一是積極認真地參加十八屆六中全會和十九大精神集中學習，進一步增強了“四個意識”，在思想、政治、行動上更自覺地同黨中央保持高度一致，更扎實地把中央和企業(yè)各項決策部署落到實處；二是堅持進行政治理論自學，特別是對十九大報告進行了認真反復研讀，更清晰地認識了十九大召開的重大歷史意義，明晰了實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗的目標任務，對過去五年我黨領導下取得的社會主義成就更感自豪，立足本職工作不懈努力、實現(xiàn)“中國夢”的決心則更加堅定。三是加強現(xiàn)代企業(yè)管理知識、人力資源管理知識和郵政業(yè)務知識方面的學習，更好地理清了工作思路，改進了工作方法，為工作更加扎實有效開展奠定了良好基礎。

二、認真落實 “一崗雙責”

作為一名國有企業(yè)的黨員領導干部和基層黨支部的組織委員，我能夠深刻認識“一崗雙責”制度對于企業(yè)、隊伍和個人的重要意義，并且在日常工作中結(jié)合上級黨組織的安排與要求，配合支部書記，積極認真地加以貫徹落實。一是緊抓支部黨員學習教育，組織支部黨員集中學習黨的十八大、十八屆歷次全會、十九大、國有企業(yè)黨建工作會議精神、習近平7.26重要講話、陜西省第十三次黨代會等會議精神，推動“兩學一做”制度化、常態(tài)化，教育引導支部黨員不斷用最新理論成果武裝頭腦、指導實踐、推動工作。二是規(guī)范執(zhí)行“三會一課”制度，以解決問題和發(fā)揮作用為基本目標，規(guī)范開展支部黨內(nèi)生活，支部領導干部率先示范，參加雙重組織生活會，帶頭開展批評和自我批評；支部全年組織召開黨員大會10次，支委會5次；精心組織開展支部書記講黨課活動，開展支部間交叉講黨課活動。三是積極落實基層黨建要求，認真開展黨員民主評議，評出優(yōu)秀黨員5人、合格黨員13人，有針對性地對黨員提出改進意見，促使其能力素質(zhì)進一步提升；規(guī)范開展黨員發(fā)展與關系管理，支部新發(fā)展預備黨員1人，對新調(diào)入人員及時做好黨組織關系轉(zhuǎn)接，對黨員參加各項組織生活也明確完善了要求；結(jié)合工作屬性和工作場地等實際情況，支部研究組建了服務支撐中心黨小組，有效加強了對中心黨員的管理、教育與監(jiān)督，基層組織效能得到進一步提升。

三、 全力推動中心工作再上新臺階

根據(jù)集團公司和省分公司的相關規(guī)定與要求，結(jié)合本省人力資源工作實際情況，服務支撐中心在成立伊始，就確定了機構建設與業(yè)務開展“同步推進、互相促進，兩手抓、兩手都要硬”的基本思路。經(jīng)過三年多堅持不懈的努力，截至2017年末，服務支撐中心“架構合理、版塊清晰、分工明確、流程規(guī)范、服務到位、支撐有效”的構建和運營目標任務已經(jīng)較好地完成，全省或同城共計六大類35項人力資源事務有效實現(xiàn)集中經(jīng)辦，省內(nèi)人力資源服務支撐水平進一步增強，中心員工隊伍的素質(zhì)能力也得到了持續(xù)的鍛煉提升，為服務支撐中心建設運營在郵政企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展新時期進入新階段和開拓新局面奠定了良好、堅實的基礎。

（一） 中心建設持續(xù)深入推進

一是體制建設方面，對應目前郵政企業(yè)各級人力資源管理部門的業(yè)務版塊，對中心工作人員進行了崗位分工；在此基礎上結(jié)合各類經(jīng)辦事務的特點和內(nèi)在聯(lián)系，有效厘清崗位分工界限、構建崗位間協(xié)同銜接體制；同時建立起崗位AB角工作體制，確保工作推進不因分管人員暫不在崗而中斷，也為中心工作人員熟悉多崗位、多類型業(yè)務創(chuàng)造條件；二是機制建設方面，按照集團公司規(guī)定，結(jié)合兄弟單位經(jīng)驗，完成了人力資源集中經(jīng)辦全部事務的流程梳理完善，形成了中心事務處理以及與管理部門工作銜接的標準性操作規(guī)范；編制公布了人力資源服務工作指南，便于各級郵政企業(yè)和經(jīng)辦人員有效知悉相關政策流程和順利辦理各類事項；中心內(nèi)部還建立并堅持了工作周通報、月例會和定期研討講評等運行機制；三是制度建設方面，制定了中心工作人員行為守則、文明禮儀、工作場所定制管理制度、考勤休假制度、保密管理制度、內(nèi)部培訓辦法等多方面的規(guī)章制度，以整章建制促管理、提效能、強作風的成效得以有效實現(xiàn)；四是在作風建設方面，謹遵省分公司關于干部隊伍作風建設的各項要求，結(jié)合部門和中心已有的各類規(guī)章制度，對中心員工經(jīng)常性強調(diào)“作風對于組織人事部門工作人員非同尋常的意義”，要求員工做到的領導干部首先做到，從工作態(tài)度、考勤休假、精神面貌、協(xié)作氛圍、辦事效率、服務意識、厲行節(jié)約、言行舉止等各個方面對作風管理、監(jiān)督和考核常抓不懈，也取得了很好的成效。

（二）服務支撐工作成效明顯

一是勞動用工服務更加完善。完成了2017年度 157名勞務用工的擇優(yōu)轉(zhuǎn)招；出臺了勞動合同集中管理辦法，對勞動合同實施集中管理；進行了“五法一大”工作組織先進工作方法的梳理推薦；完成了生產(chǎn)人員2016款標志服換裝工作，新裝覆蓋率達到100%。二是薪酬統(tǒng)發(fā)與支撐水平有效提升。2017全省合同用工工資總額98347萬元，人均8.68萬元，勞務用工勞動報酬17189萬元，人均6.28萬元，按照相關規(guī)定和處理要求，全面穩(wěn)妥地完成省級集中發(fā)放；為相關管理部門和業(yè)務版塊提供各類型薪酬統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)支撐60余次。三是社保福利政策扎實貫徹。有序開展全省13744名在冊員工的基本養(yǎng)老保險管理；完成離退休人員領取養(yǎng)老金資格的核查；為全省8326名離退休職工發(fā)放退休待遇3.32億元；全面完成屬地四險省級集中管理；累計辦理醫(yī)療、工傷、生育等各類報銷金額132.1萬元，中郵保險累計理賠金額1057.49萬元。四是培訓服務能力進一步增強。舉辦集中培訓61次，參加集團公司遠程培訓53次，省內(nèi)組織遠程培訓10次；完成省級內(nèi)訓師庫創(chuàng)建，進行內(nèi)訓師評優(yōu)；完成人力資源崗位資格認證考試組織；完成第五屆郵政技能大賽支撐和“千人引進”招聘支撐；完成2017年高級經(jīng)濟師和中高級工程師資格評審推薦。五是人事檔案管理持續(xù)規(guī)范，出臺了省分公司人事檔案管理暫行辦法，建立起省管檔案登記薄和臺帳，明確了全省人事檔案管理的標準；完成了機關和直屬單位628冊人事檔案的集中收繳管理。六是人力資源信息系統(tǒng)運維質(zhì)量穩(wěn)步提高。建立起人力資源信息系統(tǒng)運維的日常管理、協(xié)調(diào)、通報和整改督導機制，系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量指標全國排名逐步由后半?yún)^(qū)前移至前半?yún)^(qū)；規(guī)范完成人力資源業(yè)務處理系統(tǒng)省內(nèi)上線培訓及推廣，實現(xiàn)了全省人員變動、易崗易薪的集中審批；有序推進工時管理系統(tǒng)試點上線組織，試點運營組織要求落實進度全國排名靠前。

四、 順利完成企業(yè)經(jīng)營組織架構改革

除負責人力資源服務支撐中心日常運營管理外，我還協(xié)助人力資源部主要領導，承擔全省郵政企業(yè)機構編制管理工作。2017年主要根據(jù)集團公司和省分公司的整體安排部署，結(jié)合本省經(jīng)營管理實際，堅持“統(tǒng)一標準、分級實施、規(guī)范設置、優(yōu)化整合、逐步到位、確保穩(wěn)定”的原則，規(guī)范有序的推進了全省郵政企業(yè)經(jīng)營組織架構改革工作。在全面落實機構編制調(diào)整規(guī)定的基礎上，對各類部門與單位的工作職責進行了分類梳理；以專業(yè)收入規(guī)模為主要條件，細化區(qū)縣分公司相關經(jīng)營支撐機構設置和人員配備的標準；將機構編制調(diào)整與經(jīng)營生產(chǎn)結(jié)合起來，在機構編制政策上，對重點業(yè)務和環(huán)節(jié)給予適度傾斜支持；分類擬訂了經(jīng)營組織架構改革人員薪酬待遇配套調(diào)整政策，一方面保證改革過渡期內(nèi)員工隊伍穩(wěn)定，另一方面也有效促進新老架構體系中員工薪酬待遇標準的有序統(tǒng)一。截至2017年底，改革人員調(diào)整基本到位，各項經(jīng)營管理工作在新的職能職責體系下有序運行，“以客戶為中心”的經(jīng)營組織新架構有效建立，經(jīng)營組織架構改革各項工作任務順利穩(wěn)妥完成。

五、 履職和工作中仍存在的問題與不足

由于對新時期郵政企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的形勢以及新形勢對人力資源工作提出新要求的認識還不夠充分，自身良好適應企業(yè)改革轉(zhuǎn)型的能力素質(zhì)也還有待增強，所以自我總結(jié)，當前在履職和工作中依然存在一些問題與不足，主要有以下四個方面：一是中心人力資源事務集中經(jīng)辦處理的工作流程和規(guī)則還不能很好地適應經(jīng)營組織架構改革后企業(yè)機構設置和人員配置的新格局及其帶來的新需求。二是中心與各級人力資源部門之間，在專業(yè)匹配、職責分工和流程銜接等方面還存在界限不明確、職責不清晰、限制工作效率提高的環(huán)節(jié)。三是服務支撐業(yè)務開展的信息化水平還比較低，通過充分有效地認識、運用和管理各類信息系統(tǒng)來提升服務支撐工作質(zhì)量的能力還需加快提升；四是中心員工隊伍的綜合素質(zhì)和專業(yè)化能力，相對于企業(yè)與職工對人力資源工作不斷提出的新的、更高的要求，還存在明顯差距。

六、 下一步工作打算

按照集團公司和省分公司對人力資源管理工作提出的標準和要求，結(jié)合過去一個時期工作中取得的成效與經(jīng)驗，針對當前工作中仍存在的問題與不足，2018年，我們將以“突出效能提升、完善機制建設、強化信息引領、升級服務支撐”為總體指導，進一步深化開展中心建設運營。重點有以下四個方面打算：

一是持續(xù)增強人力資源服務支撐能力。以經(jīng)營組織架構改革機構編制重組為契機，因勢利導提高人力資源事務集中辦理程度、完善優(yōu)化事務經(jīng)辦流程，加強人力資源基礎數(shù)據(jù)信息的梳理、歸集、分析和應用支持，著重提高業(yè)務經(jīng)辦和咨詢處理的專業(yè)水準和工作效率。

二是堅持深化運營管理制度體系建設。完善人力資源事務集中處理流程規(guī)則和職責銜接機制；加大薪酬集中發(fā)放精準度和時效性的管控考核；加強人力資源信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息質(zhì)量監(jiān)督考核；梳理并固化人力資源報表編制工作規(guī)程；建立并推行全省生產(chǎn)崗位員工標志服的置裝、配發(fā)和著裝管理制度，多措并舉深化完善中心運營管理制度體系。

三是加快推進人力資源管理信息化建設。以集團公司“核心存儲+外圍應用”的架構思路為指導，全力強化人力資源信息系統(tǒng)運維，不斷提升核心資源數(shù)據(jù)質(zhì)量，扎實開展人力資源業(yè)務處理系統(tǒng)、員工自助查詢APP、新一代工時管理系統(tǒng)和中郵網(wǎng)院系統(tǒng)等應用平臺的使用管理,加快形成“數(shù)據(jù)唯一、多極應用”的人力資源信息化管理新格局。

四是持續(xù)加強中心專業(yè)隊伍建設。堅持提升統(tǒng)籌規(guī)劃、流程創(chuàng)新、貫徹執(zhí)行和責任擔當四種關鍵意識；系統(tǒng)開展中心專業(yè)培訓，不斷提升員工專業(yè)化能力水平；推進中心工作績效考評體系建設，加強中心人員崗位履職成效量化考核；努力為中心員工創(chuàng)造多崗位鍛煉機會，拓寬其職業(yè)發(fā)展通道。

?

各位領導、各位同事，2017年人力資源服務支撐中心在省分公司以及人力資源部的正確領導下，在全體員工盡職盡責的辛勤努力下，各項工作均取得了較好的成效。但與集團公司和省分公司的要求以及先進地區(qū)兄弟單位的工作成效相比，我們的工作還存在著一定差距。2018年，我將與中心全體員工一道，積極響應企業(yè)發(fā)展形勢和員工實際訴求，以“時不我待、只爭朝夕”的精神，立志高遠、凝心聚力、真抓實干，努力推動人力資源服務支撐中心各項工作開創(chuàng)新局面。

以上是本人2017年度述職報告，請各位領導和同事評議。