第一篇：婦聯(lián)“好蘇嫂”巾幗家庭服務連鎖店調(diào)研報告

目前，宿遷市家庭服務業(yè)發(fā)展尚處于起步階段，企業(yè)總體呈現(xiàn)小、散、弱的特點，產(chǎn)業(yè)集中度低，缺乏行業(yè)自律和規(guī)范，相互競爭盲目無序，等等這些因素影響著我市家庭服務業(yè)的快速發(fā)展。家庭服務業(yè)是以家庭為服務對象，向家庭提供各類勞務，滿足家庭生活需求的服務行業(yè)。對政府來說，家政服務業(yè)是新的經(jīng)濟增長點;在勞動者眼里，家政服務業(yè)是新的就業(yè)機會;在用戶眼里，家政服務業(yè)意味著生活水平和生活質量的提高;在各位企業(yè)家眼里，家政服務業(yè)蘊含著巨大的商機。

為整合資源、規(guī)范市場， 按照“品牌化、規(guī)?；?、標準化、網(wǎng)絡化”的要求，宿遷在市區(qū)共創(chuàng)立“好蘇嫂” 巾幗家庭服務連鎖店：新世紀店、西湖路店、立信店、清馨店、泗陽縣示范店共5家，現(xiàn)都已正式營業(yè)。

一、基本情況

宿遷5家連鎖店都還在正常運營中，年培訓家政服務員3000人次，獲得初、中、高級職業(yè)資格證書人員達1587人，年介紹家政工作人員達700 余人次。其中西湖路店固定每月16日開辦家政培訓班，立信店長期與南京智慧社區(qū)合作培訓。

二、基本做法

(一)、家政培訓強服務素質 為真實了解我市家政服務業(yè)發(fā)展需求情況，制定調(diào)查問卷，在市直機關開展家政服務市場調(diào)研，回收調(diào)查問卷530份。為提高“好蘇嫂”服務質量，帶領家政服務社負責人參加全省“好蘇嫂”家庭服務連鎖店推廣建設會，學習現(xiàn)代家政管理理論及實踐業(yè)務知識。定期舉辦全市家政服務員月嫂技能培訓班，共培訓3000人次，獲得初、中、高級職業(yè)資格證書人員達1587人，年介紹家政工作人員達700 余人次。組織40名家政服務員赴北京農(nóng)家女學校繼續(xù)學習，參加為期兩周的母嬰、養(yǎng)老護理員培訓班。西湖路店固定每月16日開辦家政培訓班。

(二)、舉辦好蘇嫂店家政服務員新春聯(lián)誼會。每年春節(jié)前召開聯(lián)誼會，與好蘇嫂店的家政服務員座談，并慰問家政服務員。

(三)、建立宿遷市家庭服務業(yè)協(xié)會。為規(guī)范我市家庭服務市場運作，提升我市家庭服務業(yè)的整體水平，推進我市家庭服務業(yè)的健康、有序發(fā)展，市婦聯(lián)牽頭組織籌建宿遷市家庭服務業(yè)協(xié)會。12月底召開成立大會。協(xié)會共有單位會員20家，個人會員37名。大會按照法定程序選舉了大會的理事、常務理事、會長、副會長以及秘書長，并且聘請了兩位名譽會長。5家“好蘇嫂”巾幗家庭服務連鎖門店都是理事單位。

(四)、走訪調(diào)研好蘇嫂門店發(fā)展情況。為了解宿遷全市“好蘇嫂”巾幗家庭服務連鎖門店建立以來的運營情況，發(fā)展部對全市5家連鎖店開展了走訪調(diào)研活動，活動以查看資料、走訪用戶、聽取家政員和門店負責人的形式進行，主要了解門店開展家政服務員培訓以及獲得職業(yè)資格證書的情況;門店自身經(jīng)營情況。通過走訪了解到，5家連鎖店年培訓家政服務員3000人次，獲得初、中、高級職業(yè)資格證書人員達1587人，年介紹家政工作人員達700人次。

(五)、開展好蘇嫂門店負責人赴連云港交流座談。為提高“好蘇嫂”服務質量，帶領家政服務社負責人赴連云港參加兩地店負責人交流座談會。連云港市婦聯(lián)副主席封海燕為與會人員介紹了連云港市婦聯(lián)在推進家政服務建設中的具體做法和取得的成效。連云港市、縣區(qū)的“好蘇嫂”門店負責人分別作了經(jīng)驗交流。我市各位“好蘇嫂”門店負責人認真聽取姐妹門店的經(jīng)驗介紹，并積極咨詢自身管理、經(jīng)營中存在的問題及解決辦法。通過交流學習，對日常經(jīng)營中的家政人員“人難留”，技能培訓中的通過率低以及兩地家政人員輸出問題得到了很好的解決。

(六)舉辦全市巾幗家政服務技能大賽。全市縣區(qū)及市直的6個家政服務機構組成代表隊參加了比賽。大賽理論知識答辯、實際技能操作(嬰兒沐浴、撫觸及家庭餐制作)兩個階段。參賽選手經(jīng)過緊張角逐，最終我市的周姨家政公司代表隊榮獲一等獎，省婦聯(lián)“好蘇嫂”家政服務連鎖宿遷市婦聯(lián)西湖路店、新世紀店獲得二等獎，宿遷佳成家政服務有限公司、省婦聯(lián)“好蘇嫂”家政服務連鎖泗陽縣示范店、宿城區(qū)婦聯(lián)家政代表隊獲得三等獎。市婦聯(lián)主席周海涓、副主席孫金葵出席活動并為獲獎選手頒獎。

三、存在問題及原因

1、門店經(jīng)營狀況不容樂觀。5家門店中有2家主要靠培訓領取人社部門的獲證獎補資金來支撐門店經(jīng)營;有2家靠介紹月嫂、家政服務員收取管理費運營店面，獲利很少，還有1家暫時處于虧損狀態(tài)。原因在于宿遷整體經(jīng)濟社會發(fā)展水平偏低，人民收入水平低，能聘請月嫂、家政服務員的家庭很少。

2、宿遷當?shù)貗D女就業(yè)觀念落后。5家門店手中登記的月嫂、家政服務員人數(shù)太少。全市經(jīng)過培訓的人員中從業(yè)比例很少。原因在于宿遷當?shù)貗D女的就業(yè)觀念意識有待提高，很多經(jīng)過培訓的、甚至拿到證的農(nóng)村婦女及家人仍舊認為家政是低人一等的工作，不到家庭非常困難情況下不愿意自己和家人走出家政服務的第一步。

3、門店管理不規(guī)范。目前我市家政服務員的工資還沒有統(tǒng)一標準，各門店各自制定工資標準、管理費標準，有的門店金牌月嫂月工資達6800元，有的才4500元;管理費有的店每張單子收取400元，有的才收取50元。另外各門店員工沒有統(tǒng)一的制服、工作包等。

4、門店服務種類不多。因受當?shù)亟?jīng)濟制約，服務種類僅限是月嫂、家政服務員、保潔三大類。

5、門店開具發(fā)票需繳納的稅費太高。家政服務員工資一月2014元，收取管理費200元，但是開具發(fā)票后要繳納的各項稅費達123元，門店的利潤非常有限。雖然有財政部、國家稅務總局《關于員工制家政服務免征營業(yè)稅的通知》的文件，但是實際執(zhí)行中主要因為申報手續(xù)繁瑣，門店很少申報。

四、工作建議

針對上述制約，市婦聯(lián)將從婦聯(lián)自身力所能及從組織交流、加大宣傳、規(guī)范管理等方面給予扶持。

1、加強交流學習。將組織全市“好蘇嫂”家政連鎖店負責人赴連云港婦聯(lián)家政服務中心學習。積極發(fā)揮全市家庭服務業(yè)協(xié)會優(yōu)勢，組織家政企業(yè)座談交流、外出學習考察，加強交流學習。

2、加大宣傳。聯(lián)合相關部門舉辦全市家政服務員技能大賽，授予榮譽稱號，營造“家政服務員”的職業(yè)認同感和職業(yè)成就感，引導廣大從業(yè)女性樹立正確的從業(yè)觀念。

3、加強規(guī)范管理。市婦聯(lián)將學習先進地區(qū)的家政門店的規(guī)范管理，制定全市“好蘇嫂”門店統(tǒng)一的工資標準、管理費用標準。

4、積極推薦承接好蘇嫂門店的家政公司申報省級巾幗培訓基地，承接省級培訓資金。

第二篇：連鎖店店長競崗報告

[推薦]連鎖店店長競崗報告

尊敬的各位領導、同事大家好：

現(xiàn)任舊宮店財務副店長一職，首先感謝各位領導提供給我再一次展示自我的機會，經(jīng)過在公司兩年多的工作和學習，我對大中連鎖經(jīng)營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中，領導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習并提高自身素質，以及連鎖店的綜合管理

能力。

如果我是一名店長，我認為我的個人優(yōu)勢在于：熱愛本職工作，有較強的學習和適應能 ……此處隱藏3764個字……真不錯??！這樣的工作環(huán)境下，有助于我們加強同事間的交流，增強工作間的團隊合作，交流是我們增強凝聚力，從而更好地工作。對六月雪里的工作總體上令人滿意，做得也算蠻開心滴，老板對員工挺不錯的，也能適時進行獎勵和贊賞，這個老板的管理方式值得學習，在工作中，以領班來帶新員工，老員工教導新員工，大家在工作中逐漸熟悉，共同為顧客服務，同時設立了顧客投訴、建議，為店的發(fā)展提供了更好的資源。學習要在書本和實踐相結合中更能體會到精華吧！

寒假在今天——開學的第一天中圓滿結束了，寒假逝去，期待新學期新風貌。

第五篇：社區(qū)連鎖店市場分析報告

社區(qū)連鎖店市場分析報告

一、主要社區(qū)連鎖店業(yè)態(tài)分類

現(xiàn)在社區(qū)經(jīng)營連鎖店存在的業(yè)態(tài)品種繁多，特別是深圳近幾年，整個零售商業(yè)的興起、社區(qū)建設規(guī)范化及消費需求形式多樣化等諸多因素，從而社區(qū)各業(yè)態(tài)的經(jīng)營店也隨之形成，并步入業(yè)態(tài)多樣化，經(jīng)營連鎖化的社區(qū)店如：以日用品為主的超級市場社區(qū)連鎖店，便利連鎖店，面包糕點社區(qū)連鎖店，餐、飲連鎖店，水果連鎖店，精品屋社區(qū)店，圖書社區(qū)店等等。 二、業(yè)態(tài)介紹、綜合分析評述及發(fā)展趨勢

（一）超級市場社區(qū)連鎖店便利連鎖店，如：

1、 華潤萬家社區(qū)店

經(jīng)營形式：

以連鎖直營和加盟的超級市場為經(jīng)營形式。

店面要求及裝飾：

在社區(qū)設立店面，主要在市區(qū)內(nèi)，以中、高家庭消費社區(qū)周邊設立店面（不過，在關外消費較高的城鎮(zhèn)社區(qū)也會設立社區(qū)店，如：龍華、沙井、福永、布吉等城鎮(zhèn)社區(qū)及花園社區(qū)。）主要以社區(qū)主道的交匯處或花園住宅區(qū)主出入口，在社區(qū)設立單店面積大概在200㎡—2014㎡，樓層主要以一樓為主，其設立的社區(qū)店都以單層經(jīng)營為主，裝飾為稍好，特別是商品陳列較人性化，店內(nèi)的各項配套設施較好。 商品結構及定位：

華潤萬家社區(qū)超市店在商品結構組合主要（以經(jīng)營面積化分）：生

鮮約占25%日用品約占30% ，食品約占30% ，家雜及其它約占15% ，其大部分店在商品上主要突出日用品和食品為主營，其它配套經(jīng)營項目較少。商品定位，主要是經(jīng)營的商品品牌以中檔消費為主，零售價格稍貴，以經(jīng)營快速消費品和日常生活用品為主，為現(xiàn)代城市居民快節(jié)奏的生活提供了便利。

發(fā)展現(xiàn)狀及未來應發(fā)展趨勢：

華潤萬家社區(qū)店目前總體經(jīng)營狀況較好，主要是在店面選址較慎重，在選址時各項的市場信息掌握較為全面，經(jīng)營的商品結構上對商圈消費較為合適，以及其整體營運管理較為完善，主要華潤萬家以先進的信息化系統(tǒng)成為經(jīng)營管理有力支撐。目前其在異地發(fā)展，擴展不是很順利，未來其發(fā)展原有的當?shù)厥袌鰠^(qū)域密集布點做強做大，然后才向外擴展的經(jīng)營思路。

2、 民潤超市社區(qū)店

經(jīng)營形式：

以連鎖直營的超級市場為經(jīng)營形式。

店面要求及裝飾：

較分散在市區(qū)、關外均可設店，市區(qū)一般設店在中檔或中低的消費

社區(qū)里，設店選擇社區(qū)市場內(nèi)或周邊區(qū)域，可在負一樓、一樓、二樓設店，單店面積約500㎡—5000㎡ ，可選擇多層經(jīng)營形式。室內(nèi)外裝修、商品陳列整體較簡單，沒有特定要求。

商品結構及定位：

經(jīng)營的商品及價格以中檔偏為主，商品組合較廣品類較全，如增加百貨等專柜類。以經(jīng)營面積主要分為：生鮮約占30% ，日用約占25% ，食品約占20% ，百貨綜合類約占25% ，總體是突出生鮮為主，以超低價吸引消費者帶動其它商品，其它配套項目較多較雜。

發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢：

目前總體經(jīng)營狀態(tài)不是很好，沒有真正做到利用本身生鮮的優(yōu)勢做到“生鮮帶動其它超市業(yè)態(tài)”基本經(jīng)營模式，現(xiàn)今民潤在并購其它區(qū)域性品牌的同時主要重點為加強社區(qū)店的擴展，“搶”占社區(qū)超級市場店的份額。未來社區(qū)店發(fā)展空間較大。

3、 惠多超市等

經(jīng)營形式：

以連鎖直營的超級市場為經(jīng)營形式。

店面要求及裝飾：

主要以關外設立社區(qū)店（在市內(nèi)也有設立），市區(qū)一般設店在中檔或中低的消費社區(qū)里，設店選擇社區(qū)市場內(nèi)或周邊區(qū)域，可在負一樓、一樓、二樓設店，單店面積約500㎡—2014㎡ ，一般選擇二樓經(jīng)營形式。室內(nèi)外裝修、商品陳列整體較簡單，沒有特定要求。

商品結構及定位：

以中低日用快速消耗品為主導，生鮮約占25% ，日用約占35% ，

食品約占30% ，其它綜合類約占10%，品類沒有較突出的亮點。 發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢：

目前其主要在關外的城村社區(qū)設店，在該商圈里整體經(jīng)營狀況占有

“一席之地”，今后該公司還將繼續(xù)在關外消費較低的社區(qū)擴展新店。 （二）面包糕點社區(qū)連鎖店

面包糕點社區(qū)連鎖店，主要以加盟的形式拓展分店，目前該業(yè)態(tài)社區(qū)連鎖店因單店規(guī)模較?。ㄒ话愣紴?0平方米左右），拓展經(jīng)營也較靈活，在市內(nèi)社區(qū)店的發(fā)展速度較快，設店的密度也較大，品牌多而雜以至競爭較為混亂，目前深圳能真正樹立連鎖的品牌較少，未來主要以中檔消費社區(qū)設立店為發(fā)展目標，裝飾較好，整體店內(nèi)商品除了面點類附帶鮮奶、果汁等飲品。未來該業(yè)態(tài)社區(qū)連鎖店主要以樹立品牌為發(fā)展方向，并會快速發(fā)展連鎖經(jīng)營店來搶占市場。

（三）便利店

社區(qū)便利店是以日用、食品、雜貨店供應為主的便利，使用超級市

場的銷售方式和經(jīng)營管理的商業(yè)零售組織，是以“便利”作為吸引顧客為主要手段，來滿足顧客簡單購物和應急之需的一種零售業(yè)態(tài)。在便利店業(yè)態(tài)中，多樣化的服務內(nèi)容是它的最大特色。24小時全天候營業(yè)；食品及食加工等。到便利店購物的人呈現(xiàn)三種特點：(1)即時消費性；(2)應急性；(3)消遣性。

目前便利店主要以本土化的品牌為主，在經(jīng)營及品牌上便利店在地

域差異較大，以一個約100平方米的店面為主，商圈內(nèi)以居住戶居民消費為主，有一定的居民數(shù)量就適于開店，單品數(shù)約：2014多個單品。特

殊性商品開發(fā)追求便利性、快速性、差異性，遵循高毛利、高周轉、自用品牌優(yōu)先的原則

該業(yè)態(tài)社區(qū)連鎖店主要以樹立品牌為發(fā)展方向，該行業(yè)主要是如何

控制營運成本、信息及時撐握、提供多方位的服務是社區(qū)便利店與之競爭。未來發(fā)展趨勢以快速擴大店面數(shù)而占領市場為主，目前如經(jīng)營較好的品牌有：7-11、佳美、萬店通及較多地域性品牌等。

三、深圳社區(qū)店連鎖經(jīng)營的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

隨著深圳大型社區(qū)不斷興建，社區(qū)消費的轉變，商業(yè)業(yè)態(tài)也進一步細分化。作為大賣場不斷飽和的同時，補充社區(qū)店業(yè)態(tài)正是在深圳零售業(yè)中興起，雖然深圳社區(qū)連鎖店的成立較早，但深圳社區(qū)連鎖店的發(fā)展較慢，而且未來發(fā)展空間會有很大的，發(fā)展前景也會隨零售業(yè)的成熟而迅速成長，目前各大零售巨頭，因對商業(yè)區(qū)紛紛入駐，以至迅速飽和狀態(tài)如：國美、蘇寧、沃爾瑪、人人樂、新一佳、華潤萬佳等已涉入社區(qū)連鎖店，由此不難想像未來社區(qū)連鎖經(jīng)營會迅速興起，也會是深圳最具發(fā)展替力的一個支柱。