單位工作總結

業(yè)務主管單位:

社會工作事務所：北京市海淀區(qū)XXX社會工作事務所

一、機構基本信息

二、機構內部治理

1.事務所的宗旨、職責；

本單位的宗旨是，遵守我國憲法、法律、法規(guī)和國家相關政策，遵守社會道德風尚，秉持“關注XXX、熱心公益、植根社區(qū)、服務社會”。事務所的職責是探討新時期社會工作理論與實踐的重要問題，發(fā)揮政府與社會大眾之間的橋梁紐帶作用，本單位成立的目的是促進順義區(qū)的社區(qū)建設與發(fā)展，關注社會福利事業(yè)和社會公益事業(yè)的發(fā)展，推動社會事業(yè)社會化進程，化解社會矛盾，解決社會問題，實施社會服務，維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧。

2.事務所的服務領域、服務對象、人群。

本單位的業(yè)務范圍:搭建社會工作服務人才平臺，派遣社工；承接政府、單位委托的社會工作派遣服務項目和其他任務；向社會提供各種專業(yè)社會工作服務；社區(qū)社會工作；老年、青少年、家庭、社會工作專業(yè)服務；社區(qū)矯正服務；社會工作專業(yè)培訓等。

服務項目及服務范圍：

（1）搭建社會工作服務人才平臺，派遣社工；

（2）承接政府、單位購買的社會工作相關項目；

（3）各種專業(yè)社會工作服務；

（4）社會工作相關培訓；

（5）社區(qū)社會工作；

（6）老年人社會工作；

（7）青少年社會工作；

（8）家庭社會工作；

（9）殘障社會工作；

（10）社區(qū)及司法矯正服務；

（11）社會工作督導服務；

（12）有關社會工作的服務性工作，以及促進社區(qū)和諧的工作。

（13）開展社會工作課題研究、宣傳和學術交流活動。

（14）協(xié)調各方資源，確保民間資源有效利用。

三、2019年機構項目情況

（一）社區(qū)社會組織孵化中心運營項目（樞紐崗）；

（二）“一街一社工”崗位項目；

（三）“關愛夕陽”營造社區(qū)“共建、共治、共享”助老服務項目；

（四）“愛在曙光行動”防盲工程公益項目；

（五）社區(qū)社會組織“培育、發(fā)展、增能”服務項目；

（六）社區(qū)社會組織能力提升培訓服務項目；

（七）“心靈陽光”社區(qū)心靈健康大課堂服務項目；

（八）社會組織聯(lián)合會文藝演出暨2108年優(yōu)秀社區(qū)社會組織和先進個人表彰。

四、機構主要工作開展情況：

（一）鏈接資源、搭建政府主導社會組織參與的服務平臺。

在服務期間XXX社工鏈接社會資源成功搭建了街道防盲辦公室，并開展了“愛在曙光行動”免費白內障手術公益服務項目，本項目每季度在轄區(qū)內開展一次社區(qū)眼健康義診服務，對屈光不正、結膜炎、迎風流淚、白內障等眼疾病給予治療建議，同時為符合白內障手術標準的社區(qū)居民提供免費白內障手術服務。截至目前，共開展了38次社區(qū)義診服務，2000余名社區(qū)居民享受本項目服務， 2019年9月社區(qū)居民自發(fā)性為提供服務的醫(yī)院送去錦旗以表感謝。

（二）整合專業(yè)力量，提升社區(qū)社會工作專業(yè)服務能力。

為了能提升社會組織社會工作專業(yè)的專業(yè)服務能力，XXX社工鏈接了中央財經大學、首都經濟貿易大學、北京農學院、北京師范大學等高校的師資力量，組建了社會工作專業(yè)的專家團隊。為社會組織、社區(qū)提供智力支持，截至目前共為5個社會組織提供注冊咨詢、政策解讀、人才培養(yǎng)、機構建設等專業(yè)服務；同時在街道社會組織聯(lián)合會的支持下，開展了2019年街道社區(qū)社會組織核心人物能力提升培訓班，本次培訓班48學時，共培養(yǎng)社區(qū)社會組織和新成員200名；XXX社工根據(jù)社區(qū)的社區(qū)居民需求，幫助社區(qū)居委會干部制定并申報了基層黨建創(chuàng)新項目“紅色旅程追憶錄”黨員先鋒回憶錄項目。

（三）專業(yè)統(tǒng)籌，保障征購項目有序進行。

(1) 2019年街道社會組織聯(lián)合會充分發(fā)揮社會組織專業(yè)服務能力，利用社會建設資金購買了紅太陽社區(qū)為老服務中心 “耆樂融融”慶生會服務項目，整體上提升力了社區(qū)居民的歸屬感和認同感，有效的促進了社區(qū)的健康發(fā)展。在開展項目期間XXX社工對每次服務進行過程督導，核實項目承接方社區(qū)服務開展的實際效果，針對服務過程中存在的問題給予專業(yè)督導。共進行了57次社區(qū)生日會的過程督導服務，在專業(yè)支持的基礎上有效的保障了服務項目的順利開展。

(2) “關愛夕陽”營造“共建共治共享”社區(qū)助老服務模式主要是社會工作者在專業(yè)的價值理念的指導下，充分運用社會工作的理論和方法，為在生活中遭受各種困難而暫時喪失社會功能的老人解決問題、擺脫困境，在老年人情緒管理、孵化社區(qū)老年人興趣小組、社區(qū)老年人社會支持網絡建設三個方面為老人提供服務。共開展31次服務，直接服務人次250余人。

（3）開展心理服務，普及心理知識。依托街道心理服務驛站平臺，組織“心靈陽光”——社區(qū)心理健康大課堂，以心理講座、心理咨詢的形式開展心理健康知識宣傳、心理輔導、情緒調節(jié)等服務，共開展活動20余場，服務2000余人次。不僅讓廣大社區(qū)居民掌握了心理健康知識，也有效幫助居民樹立正確心態(tài)。

（4）為展現(xiàn)社區(qū)社會組織風采，弘揚公益精神。街道社區(qū)社會組織聯(lián)合會聯(lián)合本事務所于1月30日在社區(qū)多功能廳舉辦了迎新春暨2019年度表彰聯(lián)歡會。節(jié)目中間對2019年度優(yōu)秀社區(qū)社會組織、先進個人、優(yōu)秀社會組織代表進行了表彰，充分發(fā)揮先進典型的引導、示范和帶動作用，推動社區(qū)社會組織壯大發(fā)展。本事務所也被評選為2019年度街道優(yōu)秀社區(qū)社會組織。

綜合以上在項目執(zhí)行過程中，事務所社工始終堅持“助人自助”的工作理念，努力將專業(yè)理論與社區(qū)管理相結合，更加重視建立區(qū)聯(lián)動機制，將社工、社區(qū)、社會組織以及社會資源重重聯(lián)結，共同解決社區(qū)問題。事務所將竭盡所能，根據(jù)已有的服務經驗，在工作執(zhí)行過程中不斷總結，直視存在的不足，定期學習提升自身能力，為服務帶來更加貼心的服務，協(xié)助街道社會組織科推進社區(qū)治理和諧發(fā)展。

五、服務反思

事務所承接街道及政府各項目開展至今，受到各服務對象的支持與贊揚，通過項目的開展事務所社工在工作經驗與專業(yè)知識運用能力得到很大的提升，社會工作在服務中不再是晦澀難懂的專業(yè)術語，更多的是一種工作方法和工作態(tài)度?！坝心銈冊谡婧谩?，“年輕人我們支持你”“下次還來，我們等你”這些話語不僅僅來自服務的老人與孩子，漸漸的也從管理者身上展現(xiàn)出來，這就是管理者對我們工作的認可與支持。

然而從專業(yè)社工角度出發(fā)，我們還要注意以下幾點：首先社工要在服務過程中注意從服務對象的實際需求出發(fā)，遵循社會工作專業(yè)的職業(yè)操守，利用專業(yè)的技巧為服務對象鏈接社會資源以改善服務對象的生活狀態(tài)，并相信服務對象的生命潛能，要“助人”，更要“自助”。

其次，社工要站在發(fā)展的角度上關注社會的發(fā)展，問題會隨著時間的轉移越來越復雜，而社工工作目標也要站在時間與空間角度，多方面為考略。

最后，時刻做好撤出來的準備，對自身力量要有合理評估，專業(yè)的人做專業(yè)的事，在工作中社工不是萬能的，專業(yè)的服務需要專業(yè)的人來做，而不是由社工全部承擔。

XXX社工事務所堅持扎根社區(qū)基層，把為社區(qū)服務作為機構發(fā)展的重點。圍繞社區(qū)居民需求，開展各種便民服務，讓社區(qū)居民有更多實實在在的獲得感。

北京市海淀區(qū)XXX社會工作事務所

2020年10月9日