2020年救助工作總結(jié)

今年以來，在市民政局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站以習(xí)近平新時代中國特色社會主義理論為引領(lǐng)，深入踐行“民政為民、民政愛民”工作理念，加強(qiáng)干職工隊伍建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，較好地完成了各項工作任務(wù)。

今年，我站共接待求助人員合計人次，其中：站內(nèi)救助人次，站外救助人次。救助危重病人和精神障礙患者送定點醫(yī)院治療人次，我站未發(fā)生任何責(zé)任事故和安全事故。

（一）全力做好新冠肺炎疫情防控工作

1月24日，寧鄉(xiāng)市啟動了重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)；1月27日，在我站設(shè)置了接收湖北回來人員定點醫(yī)學(xué)隔離場所——八一山招待所。我站全體工作人員堅決服從局黨組的統(tǒng)一調(diào)度，為疫源地人來寧人員提供熱情周到的服務(wù)。同時，對入站求助人員詳細(xì)詢問記錄行程軌跡，發(fā)現(xiàn)來自疫區(qū)或接觸過疫區(qū)人員的及時上報；對經(jīng)排查核實可接收入站的受助人員，進(jìn)門必須先洗手,為其做好隨身物品的消毒處理工作；對滯留在站受助人員每天檢測兩次體溫，并做好詳細(xì)記錄；對站內(nèi)救助功能區(qū)每天早晚消毒兩次；為確保受助人員和工作人員雙安全，全體人員上班進(jìn)站前進(jìn)行體溫檢測，沒有發(fā)熱癥狀才能進(jìn)站上班，工作期間必須佩戴防護(hù)口罩，接待受助人員時必須使用一次性手套；禁止外來人員和車輛進(jìn)入，嚴(yán)格落實防護(hù)措施；排查工作人員及其親屬有無與武漢等疫區(qū)人員接觸史；站內(nèi)工作人員上下班通道和受助人員、湖北來寧人員進(jìn)出通道進(jìn)行分開。八一山招待所自設(shè)立到解除，先后有16名湖北來寧人員（含2名刑滿釋放人員）平安隔離。

（二）全心保障日常救助規(guī)范有序

一是強(qiáng)化站內(nèi)管理，提升救助水平。疫情防控期間，站支部及時傳達(dá)學(xué)習(xí)上級文件精神，增加干職工責(zé)任意識和大局意識，加強(qiáng)干職工思想教育，強(qiáng)化服務(wù)意識，有責(zé)任、有目標(biāo)，有效地促進(jìn)各項工作順利完成。二是抓好安全工作，保障人員安全。站內(nèi)每次召開會議，都將安全工作作為重要議程。為了加強(qiáng)對受助人員的安全管理，確保入住人員的人身和財產(chǎn)安全，對全站的安全隱患進(jìn)行排查，值班期間專人進(jìn)行巡查，確保站內(nèi)受助人員人身安全。對重點區(qū)域和人員進(jìn)行反復(fù)排查，及時消除隱患，保證在住人員的安全。三是做實救助工作，確保有序運轉(zhuǎn)。救助站嚴(yán)格按照民政部文件要求，以“關(guān)愛型救助，人性化管理”為理念，規(guī)范管理，依法依規(guī)依程序開展救助服務(wù)，在今年長沙市的“平安建設(shè)”測評和救助管理機(jī)構(gòu)第三方評估中獲得了一致地高度評價。

（三）全力開展“寒冬送溫暖”和“炎熱送清涼”專項救助行動

2019年11月27日至今年3月15日開展了“寒冬送溫暖”專項救助行動，今年7月13日至9月30日開展了“炎熱送清涼”專項救助行動。11月23日又啟動了“寒冬送溫暖”專項救助行動。我站以創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī)，共出動救助車輛545車次，出動由救助站工作人員和外展社工、志愿者組成的聯(lián)合勸導(dǎo)組974人次，共計勸導(dǎo)街頭流浪乞討人員253人次，其中勸導(dǎo)入站27人，護(hù)送41人返鄉(xiāng)；發(fā)放救助棉被92床，衣物68套，食品、藥品3425袋、盒，鞋子107雙；發(fā)放宣傳資料20000份；通過《中國社會報》《長沙晚報》《今日寧鄉(xiāng)》、寧視界、魅力湖南、掌上長沙、寧鄉(xiāng)文明網(wǎng)發(fā)布宣傳信息13篇；在城郊街道、菁華鋪、新山社區(qū)、汽車南站、南芬塘村、楓木橋村等開展主題活動8場。一是爭取領(lǐng)導(dǎo)重視。市民政局制定下發(fā)了《開展“寒冬送溫暖”專項救助行動的通知》到各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)科局單位，明確了各成員單位的具體職責(zé)和工作措施，形成了責(zé)權(quán)清晰、運轉(zhuǎn)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)力量。寧鄉(xiāng)市民政局黨組書記、局長潘志國和局主任科員喻湘波多次帶隊參與街面巡查。二是夯實救助平臺。設(shè)立“寒冬送溫暖”專項救助工作微信群，構(gòu)建“救助管理站為中心，街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）為主導(dǎo)，社會組織和社區(qū)志愿者聯(lián)合參與”的工作平臺，形成縣（市）、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）相結(jié)合的立體式、全方位救助網(wǎng)絡(luò)。三是凝聚救助合力。街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）按照職責(zé)，對本轄區(qū)的流浪乞討人員及時發(fā)現(xiàn)、報告并幫助、勸導(dǎo)其主動求助；救助站實行24小時值班制，聯(lián)系拾人拾物公益平臺志愿者輪流在重點區(qū)域開展巡視督查；公安、城管、衛(wèi)生等部門配合，形成了民政牽頭、部門配合、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）參與的強(qiáng)大工作合力，有力保障了流浪乞討人員救助工作的有序推進(jìn)。四是嚴(yán)管重點人員。救助站對全市易走失受助人員逐一摸排，建立臺賬，開展回訪，督促所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及其監(jiān)護(hù)人把受助人員管控起來，防止其外出流浪。

（四）全面布置救助管理服務(wù)質(zhì)量大提升專項行動

5月7日下午3時，由寧鄉(xiāng)市民政局牽頭組織，來自市文明辦、市城管局、市市監(jiān)局、市財政局、市婦聯(lián)等11個部門的有關(guān)負(fù)責(zé)人參加了全國生活無著流浪乞討人員救助管理服務(wù)質(zhì)量大提升專項行動動員部署視頻會議，拉開了寧鄉(xiāng)市開展此次專項行動的序幕。5月12日，長沙市民政局、長沙市救助站領(lǐng)導(dǎo)到我站調(diào)研，對我站救助管理工作中存在的問題和不足提出了非常中肯的意見，我站對照自身工作實際，一一對標(biāo)，認(rèn)真梳理，將以這次救助服務(wù)質(zhì)量大提升專項行動之機(jī)，加強(qiáng)對救助管理工作宣傳引導(dǎo)，宣傳黨和國家對流浪乞討人員關(guān)愛政策，弘揚社會主義核心價值觀，形成扶弱濟(jì)困、積極向上的輿論導(dǎo)向；同時，嚴(yán)格按照“八落實、八嚴(yán)禁”工作要求，積極履職盡責(zé)，爭取黨委政府重視，加強(qiáng)部門協(xié)作，群策群力，將專項行動各項任務(wù)落到實處。

（五）全意舉辦救助管理機(jī)構(gòu)和托養(yǎng)機(jī)構(gòu)“開放日”活動

為全面貫徹全國生活無著的流浪乞討人員救助管理服務(wù)質(zhì)量大提升專項行動動員部署電視電話會議精神，持續(xù)提高救助管理工作服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《湖南省民政廳辦公室關(guān)于深入開展2020年全省救助管理和托養(yǎng)機(jī)構(gòu)“開放日”活動的通知》（湘民辦函【2020】9號）文件要求，我站聯(lián)合拾人拾物公益平臺于今年6月19日開展了“提升服務(wù)質(zhì)量，履行兜底職責(zé)”為主題的救助管理機(jī)構(gòu)和托養(yǎng)機(jī)構(gòu)“開放日”活動。

此次活動充分發(fā)揮電視、報紙、微信公眾號、網(wǎng)站、抖音、快手等傳播渠道作用，采取發(fā)放《至寧鄉(xiāng)廣大市民的一封信》、救助引導(dǎo)卡、救助宣傳冊等社會大眾喜聞樂見的方式，大力宣傳黨和政府對困難群體的重視和關(guān)懷以及救助管理工作成績，宣傳今年新冠肺炎疫情防控情況，宣傳近年來開展“夏季送清涼”“寒冬送溫暖”等專項行動的情況，宣傳未成年人救助保護(hù)情況和反對家庭暴力婦女兒童庇護(hù)情況，全方位展現(xiàn)救助理念與政策內(nèi)容，傳遞救助管理工作正能量。通過多途徑宣傳救助法規(guī)政策、救助原則和工作定位，提高救助政策公眾知曉度，通過多媒體渠道，全方位展示救助理念和政策要求，展示近年來救助管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化建設(shè)的成果?！督袢諏庎l(xiāng)》和“寧視界”等全程予以報道?！?/p>

寧鄉(xiāng)市生活無著人員救助站